Preguntas frecuentes
¿Dónde está la tienda?
Estamos en Calle Muro 23, 47004 Valladolid (España). Horario: De lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:30. También puedes comprar online en esta web, llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 659 485 624.
¿Qué vendéis?
Telas de patchwork cortadas a medida, máquinas de coser, bordar y acolchar, remalladoras y recubridoras, hilos y accesorios de patchwork y costura: reglas, cúters, tijeras, agujas, marcadores y más.
¿De qué marcas tenéis máquinas de coser?
Tenemos máquinas de Elna, bernette, Alfa y Bernina. Puedes verlas todas en la sección de máquinas de coser.
¿Puedo probar una máquina de coser antes de comprarla?
Sí. Ven a nuestra tienda en Calle Muro 23, 47004 Valladolid: puedes probar las máquinas y resolver tus dudas en persona.
¿Cómo se compran las telas?
Se cortan a medida. Cada tela indica en su ficha el precio por metro, el corte mínimo y los tramos de corte (por ejemplo, mínimo 30 cm y tramos de 10 cm). Eliges la longitud y el importe se calcula solo.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío a la Península cuesta 4,95 € por pedido y es gratis a partir de 100 €. Tarda 48-72 horas laborables desde la confirmación del pago; los pedidos con telas cortadas a medida pueden necesitar algún día más en temporada alta.
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Escríbenos a info@patchworkvalladolid.com antes de comprar y te pasamos presupuesto de transporte.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí, es gratis. Elige «Recogida en tienda» al hacer el pedido y te avisamos cuando esté preparado para recogerlo en Calle Muro 23, 47004 Valladolid.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria, Bizum, Apple Pay y Google Pay, a través de la pasarela segura del banco. La tienda no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir sin dar explicaciones, avisándonos en info@patchworkvalladolid.com. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Las telas y otros artículos cortados a medida no admiten desistimiento, salvo que tengan algún defecto o no sean lo que pediste.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos tienen la garantía legal de 3 años. Las máquinas de coser cuentan además con la garantía comercial del fabricante en las condiciones que este establezca.
¿Me dais factura?
Sí. Cada pedido lleva su factura, que se adjunta al correo de confirmación y se puede descargar desde «Mis pedidos». Si necesitas tu NIF en ella, márcalo al hacer el pedido.
Todos los detalles en las condiciones de compra.