Condiciones generales de contratación

1. Vendedor

Las ventas de esta web las realiza Mª Josefa Matías Torres, con NIF 09278857-J, con domicilio en su tienda de Calle Muro 23, 47004 Valladolid (España), correo electrónico info@patchworkvalladolid.com y teléfono 659 485 624, que opera bajo el nombre comercial Patchwork Valladolid.

2. Productos y disponibilidad

Se venden telas de patchwork cortadas a medida, máquinas de coser y accesorios. Las fotografías son orientativas: el color puede variar ligeramente según la pantalla.

Las telas se cortan a medida. Cada tela indica en su ficha el corte mínimo y el múltiplo de corte (por ejemplo, mínimo 30 cm y tramos de 10 cm). El precio se muestra por metro y el importe se calcula según la longitud elegida.

Si un producto no está disponible después de haber hecho el pedido, se avisará al cliente y se le devolverá el importe correspondiente.

3. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable (21 % con carácter general). Los gastos de envío se calculan en el carrito y se muestran antes de confirmar y pagar el pedido.

4. Proceso de compra

• Añade los productos al carrito e indica la medida de las telas.
• Introduce los datos de envío, elige forma de envío y forma de pago.
• Revisa el pedido y acepta estas condiciones antes de pagar.
• Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo confirma el contrato.

El contrato se formaliza en español y queda registrado en los sistemas de la tienda; el cliente puede solicitar una copia en cualquier momento.

5. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria, Bizum, Apple Pay o Google Pay a través de la pasarela de pago segura de la entidad bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del banco: esta tienda no los recibe ni los almacena.

El pedido no se considera confirmado hasta que la entidad bancaria autoriza el pago.

6. Envíos y plazos

• Plazo de preparación y entrega: 48-72 horas laborables desde la confirmación del pago, para envíos a la Península. Los pedidos con telas cortadas a medida pueden necesitar algún día más en temporada alta.
• Gastos de envío: 4,95 € por pedido a la Península. Envío gratuito a partir de 100 €, sin excepciones por tipo de producto. El importe se muestra en el carrito antes de pagar.
• Zona de envío: enviamos a la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos a info@patchworkvalladolid.com antes de comprar y te pasamos presupuesto de transporte.
• Recogida en tienda: gratuita, en Calle Muro 23, 47004 Valladolid. Elígela como forma de envío al hacer el pedido y te avisamos cuando esté preparado.

Los plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte. Si hubiera un retraso relevante, se avisará al cliente.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo basta con comunicarlo por correo electrónico a info@patchworkvalladolid.com indicando el número de pedido.

Puedes desembalar el producto y comprobar que funciona, igual que lo harías en la tienda. Si se ha usado más allá de esa comprobación (por ejemplo, para coser) o se devuelve sin accesorios, sin manuales o sin el embalaje original, se descontará del reembolso la pérdida de valor (artículo 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para las máquinas de coser, te recomendamos enviarlas con el embalaje original y con seguro.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se reembolsará todo lo pagado, incluidos los gastos del envío original, por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que se recibe la comunicación, pudiendo retenerse hasta haber recibido el producto devuelto y comprobado su estado. Si se devuelve solo una parte del pedido, se reembolsa el importe de lo devuelto.

¿Dudas con una máquina antes de comprarla? Puedes probarla en nuestra tienda de Valladolid (Calle Muro 23, 47004 Valladolid).

Modelo de formulario de desistimiento

No es obligatorio usar este formulario: basta con cualquier comunicación inequívoca. Puedes copiarlo y enviarlo por correo electrónico:

A la atención de Mª Josefa Matías Torres (Patchwork Valladolid), Calle Muro 23, 47004 Valladolid, info@patchworkvalladolid.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________________________ Pedido número: ____________ Fecha del pedido: ____________ Fecha de recepción: ____________ Nombre del consumidor: ____________________________ Domicilio del consumidor: _________________________ Fecha: ____________ Firma (solo si se presenta en papel): ____________

Excepciones

Conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, lo que incluye las telas y otros artículos cortados a medida. Esta excepción no afecta a los productos defectuosos o que no se correspondan con lo pedido.

8. Garantía, productos defectuosos y desperfectos

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido, escribe a info@patchworkvalladolid.com adjuntando fotos cuanto antes: se repondrá, reparará o devolverá el importe sin coste para el cliente, incluidos los gastos de devolución.

Las máquinas de coser cuentan además con la garantía comercial del fabricante en las condiciones que este establezca, que en ningún caso reduce la garantía legal.

9. Facturación

Con cada pedido se emite su factura, con el nombre y la dirección del cliente, que se adjunta al correo de confirmación y se puede descargar en cualquier momento desde «Mis pedidos». Si eres empresa o autónomo y necesitas tu NIF en la factura, marca «Añadir mi NIF / DNI a la factura» al hacer el pedido, o escribe a info@patchworkvalladolid.com. Si se devuelve un pedido, total o parcialmente, se emite la factura rectificativa correspondiente.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación puedes escribir a info@patchworkvalladolid.com o llamar al 659 485 624. Se responderá lo antes posible.

El cliente puede dirigirse también a las oficinas de información al consumidor de su localidad o de la Junta de Castilla y León, y solicitar la hoja de reclamaciones oficial.

Patchwork Valladolid no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Si una reclamación no se resuelve directamente, se informará al cliente de la entidad competente (por ejemplo, la Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León) y de si se acepta acudir a ella.

11. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Se aplicarán siempre las vigentes en el momento de realizar el pedido, que se pueden guardar o imprimir desde esta misma página.