Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Mª Josefa Matías Torres (Patchwork Valladolid)
• NIF: 09278857-J
• Dirección: Calle Muro 23, 47004 Valladolid (España)
• Correo electrónico: info@patchworkvalladolid.com
• Teléfono: 659 485 624

2. Qué datos tratamos y para qué

• Compras: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y detalle del pedido, para gestionar la compra, el envío, la facturación y el servicio postventa. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Cuenta de cliente: datos de registro y historial de pedidos, para que puedas consultar tus compras. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Consultas: los datos que nos facilites por correo, teléfono o WhatsApp, para responderte. Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que trata tus datos según su propia política de privacidad. Base jurídica: interés legítimo en atender al cliente.
• Obligaciones fiscales y contables: datos de facturación. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
• Comunicaciones comerciales: solo si te suscribes o has comprado productos similares. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo; puedes darte de baja en cualquier momento.

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos.

3. Datos de pago

Los pagos se procesan en el entorno seguro de la entidad bancaria. Esta tienda no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta; únicamente conserva el resultado de la operación y la referencia del pago para asociarla al pedido.

4. Estadísticas de visitas

Medimos las visitas de la tienda con una herramienta de analítica alojada en nuestros propios servidores, sin cookies y sin identificadores persistentes. Los datos que genera son agregados (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y página de origen) y no permiten identificarte ni se comparten con terceros. Base jurídica: interés legítimo en conocer el funcionamiento de la tienda.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y después durante los plazos legales de prescripción (fiscales y contables, con carácter general seis años). Los datos de la cuenta se conservan hasta que solicites su supresión. Los datos tratados con tu consentimiento, hasta que lo retires.

6. A quién cedemos los datos

Solo se comunican los datos imprescindibles a quienes intervienen en la compra:

• Empresas de transporte, para entregar el pedido.
• Entidad bancaria y pasarela de pago, para cobrar de forma segura.
• Asesoría y Administración tributaria, por obligación legal.
• Proveedores tecnológicos (alojamiento web en Alemania y correo electrónico en España), que actúan como encargados del tratamiento.
• Herramienta de asistencia con inteligencia artificial (Anthropic), que usamos para ayudarnos a gestionar los pedidos y puede ver sus datos (nombre, correo, dirección y artículos).

No se venden ni ceden datos a terceros para otros fines. La herramienta de inteligencia artificial y WhatsApp pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos), que se realizan con las garantías previstas en el RGPD; el resto de proveedores tratan los datos dentro de la Unión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@patchworkvalladolid.com o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y copias de seguridad.

9. Cookies

El uso de cookies se explica en la política de cookies.